Política de privacidad
En Gloop tratamos tus datos de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: REVOLUCIÓN SOSTENIBLE, S.L. (Gloop)
- CIF: B06910269
- Email de contacto para privacidad: hello@gloop.site
- Teléfono: +34 644 573 145
Gloop no está obligada a nombrar un delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión de privacidad, escríbenos al email indicado.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|---|
| Formulario de solicitud de muestras | Nombre, empresa (si aplica), NIF/CIF (si se pide factura), email, teléfono, dirección de envío, tipo de cliente (particular o empresa) | Gestionar el envío de muestras, el cobro del envío y su descuento en el primer pedido | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y, después, el tiempo exigido por la ley (6 años los datos contables y de facturación, Código de Comercio; 4 años a efectos fiscales) |
| Formulario de contacto, email, teléfono o WhatsApp | Nombre, email, teléfono, empresa, mensaje | Responder a tu consulta y, si nos lo pides, enviarte un presupuesto | Tu consentimiento al enviarnos la consulta (art. 6.1.a) o medidas precontractuales (art. 6.1.b) | Hasta resolver la consulta y, como máximo, 2 años si no llega a haber relación comercial |
| Clientes y pedidos | Datos de contacto, facturación y envío, historial de pedidos | Gestionar pedidos, facturación, envíos y atención al cliente | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c) | Durante la relación y después el plazo legal (6 años) |
| Pagos con tarjeta | Los datos de la tarjeta los trata directamente Stripe; Gloop no los ve ni los guarda | Cobrar el envío de muestras | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Según la política de Stripe |
| Newsletter y comunicaciones comerciales (cuando se envíen) | Nombre, email, empresa, cargo | Enviarte información sobre productos de Gloop parecidos a los que ya conoces o has pedido | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI), siempre con opción de baja en cada envío | Hasta que te des de baja |
| Contactos profesionales de empresas (B2B) | Nombre, cargo, email y teléfono profesional | Mantener la relación comercial con la empresa | Interés legítimo (art. 19 LOPDGDD) | Mientras dure la relación |
| Cookies | Ver la Política de cookies |
Los campos marcados con asterisco en los formularios son obligatorios. Si no los rellenas, no podremos atender tu solicitud.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
3. A quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos:
- a las empresas de transporte, para hacer el envío;
- a asesoría fiscal y contable, y a las Administraciones Públicas cuando la ley lo exige;
- a proveedores que nos prestan servicios y tratan los datos por cuenta de Gloop, con contrato de encargado del tratamiento:
- Pagos: Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda)
- CRM y gestión de contactos: HubSpot (HubSpot Ireland Ltd.) y el CRM propio de Gloop (Captation Group)
- Email: Google Workspace (Google Ireland Ltd.)
- Analítica web y publicidad: Google Analytics (Google Ireland Ltd.) y Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.), solo si aceptas las cookies
4. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Google, HubSpot, Stripe o el alojamiento web) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023), cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en hello@gloop.site.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a lo tratado antes de retirarlo.
Para ejercerlos, escríbenos a hello@gloop.site o por correo postal a la dirección del apartado 1, indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Menores de edad
Esta web no está dirigida a menores de 14 años. No recogemos a sabiendas sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los borraremos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado o alteración, entre ellas la conexión cifrada (HTTPS) y el acceso restringido a la información. Si se produce una brecha de seguridad que suponga un alto riesgo para ti, te lo comunicaremos sin dilación.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos.